Gesprekstechnieken en hoe jij deze kan toepassen

Goede communicatie vormt de basis van succesvolle relaties, zowel op professioneel gebied als persoonlijk. Of je nu een leidinggevende bent, een zorgverlener of simpelweg effectiever wilt communiceren in het dagelijks leven, gesprekstechnieken helpen je om gesprekken beter te sturen en misverstanden te voorkomen. Maar welke technieken zijn nu écht effectief? 

Meer begrip en betere relaties

Een van de meest waardevolle gesprekstechnieken is actief luisteren. Dit betekent dat je niet alleen hoort wat de ander zegt, maar ook echt probeert te begrijpen wat erachter schuilt. Studies tonen aan dat actief luisteren leidt tot meer vertrouwen en een betere samenwerking. 

Tips voor actief luisteren:

• Maak oogcontact en toon non-verbale betrokkenheid, zoals knikken.

• Vat kort samen wat de ander zegt om te controleren of je het goed begrijpt.

• Stel verdiepende vragen om dieper op het onderwerp in te gaan.

Luisteren, samenvatten en doorvragen

De LSD-methode is een krachtige en simpele manier om gesprekken gestructureerd te voeren en misverstanden te voorkomen. Deze techniek wordt veel gebruikt in coaching, zorg en management en zorgt ervoor dat beide gesprekspartners zich daadwerkelijk gehoord voelen.

Hoe pas je de LSD-methode toe?

1. Luisteren: Neem de tijd om echt te luisteren zonder direct een antwoord te formuleren.

2. Samenvatten: Herhaal in je eigen woorden wat de ander heeft gezegd om te checken of je het goed begrepen hebt.

3. Doorvragen: Stel open vragen om dieper op het gesprek in te gaan en meer helderheid te krijgen.

Hoe stel jij de juiste vraag op het juiste moment?

Vragen stellen helpt om een gesprek te sturen en meer informatie te verkrijgen. Maar niet elke vraag is even effectief.

• Open vragen stimuleren de ander om uitgebreider te antwoorden en nodigen uit tot een diepgaand gesprek. Voorbeelden: "Hoe ervaar je deze situatie?" of "Wat zou je graag willen veranderen?". (Tip: Vermijd vragen die beginnen met "waarom", vragen die beginnen met het woord waarom kunnen aanvallen overkomen).

• Gesloten vragen zijn nuttig als je specifieke informatie wilt verkrijgen of een beslissing wilt laten maken. Voorbeelden: "Heb je al over een oplossing nagedacht?" of "Heb ik jou zo goed begrepen?"

Een combinatie van beide vraagtypen helpt je om gesprekken doelgericht en soepel te laten verlopen.

Hoe stimuleer je verandering?

In situaties waarin je iemand wilt helpen veranderen, bijvoorbeeld bij leefstijladvies of coaching, is motiverende gespreksvoering een effectieve methode. Hierbij draait het om empathie en samenwerking, waarbij de ander zelf tot inzichten en oplossingen komt.

Tips voor verandering:

• Laat de ander zelf argumenten geven voor verandering in plaats van deze op te leggen.

• Toon begrip en vermijd oordelen.

• Stimuleer intrinsieke motivatie (motivatie die vanuit de persoon in kwestie komt, dus niet motivatie door een externe beloning zoals geld) door perspectief en haalbare doelen aan te reiken.

Conclusie

Effectieve communicatie is geen gave, maar een vaardigheid die je kunt ontwikkelen. Door technieken zoals actief luisteren, de LSD-methode en motiverende gespreksvoering toe te passen, verbeter je niet alleen je gesprekken, maar ook je relaties en invloed.